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外壁塗装等・リフォームの流れ(お見積もり・着工・アフターフォローまで)

外壁塗装・屋根塗装・防水改修工事等リフォームでの全体のフローをご紹介します。お問い合わせいただいてからご相談、ご提案、お見積もり等ご契約に関する流れ。着工から完了まで、お客様と工事の進捗状況や内容・ご要望を確認し、確実に作業を進めていきますのでご安心ください。外壁塗装・屋根塗装等リフォームが完了後もオンテックスではアフターフォローがとても充実しております。最長20年の安心保障制度がございますので工事終了後のメンテナンス等、気になることがございましたらすぐに対応させていただきますのでいつでもご連絡ください。お見積もりや工事の細かな内容については下記関連ページ、または「お客様相談室」までお気軽にご相談ください。

お問い合わせからの流れ ーご契約まで、すべて無料にてご対応させて頂きます。ー

  • ご相談〜小さなことでもお気軽にご相談を!!〜

    「外壁のヒビ割れが気になる」、「リフォームっていくらくらいするんだろう?」といった住まいに関するどんな小さな疑問でもお気軽にご相談ください。外壁塗装・屋根塗装・その他リフォームの専門スタッフが親身に対応し、お客様のご要望を的確に承ります。

  • 現地調査〜現場のプロが診断〜

    ご一報頂けましたら、お客様のご都合に合わせた日時に弊社の担当者をお伺いさせて頂きます。その際、プロの目で現場を入念にチェック。どうぞご安心してお任せください。(お見積り等もご相談下さい)


    事例)外壁診断(外壁塗装)の場合…

    ひび割れ、はがれ、サビなどをチェック→おおよそ30分程度です。

    ※家の規模・構造によって時間は若干は前後します。

  • ご提案〜ベストプランをご提案・お見積もり〜

    まず診断結果をご報告した上でお客様からのご要望・ご予算、お住まいの状態など総合的に判断したプラン・お見積もりをご提案させて頂きます。

    ※ご要望があればデジタルカメラの撮影画像をお見せします。

  • ご契約〜ご納得のいくまでお客様と対話〜

    リフォームは生涯にあることではないので、工事内容・費用についても、お客様が充分にご納得いくまで対話を重ねて決めさせて頂きます。

    ※お支払方法に関しましては、ご相談にのらせて頂きます。

ご契約後の流れ ー外壁塗装・屋根塗装等リフォームの工事。確実かつ円滑に進めていきますー

  • 着工前〜ご近隣様へご挨拶〜

    ご近隣の方へご挨拶に伺うとともに工事中の注意事項を配布させて頂きます。

  • 着工〜工事内容確認〜

    お客様と工事内容の確認を行い、ご要望を確実に把握することで工事を円滑に進めます。

  • 工事中〜工事の進捗をご報告〜

    工事中は、進捗状況をご報告させて頂きます。また、工事中にも「お客様相談」の専門者がご質問に答えさせて頂きますので、遠慮なくおたずねください。

  • 工事完了〜お客様がご納得いくまでチェック〜

    工事完成後、弊社担当者と一緒に、工事が不備がないかをご確認頂いた後にお引渡しとなり、『完工書』にサイン頂きます。それまでは一切支払は発生致しません。※物件情報・支払方法によっては、契約金・着手金・中間金・完工金などを頂く場合があります。

工事完了後 ー責任を持ってお守りいたしますー

  • アフターフォロー〜安心の保証制度(最長20年)〜

    工事完了後、「保証書」を発行致します。最長20年間のアフターケアがあなたの住まいを責任もってお守り致します。※リフォームの箇所・商材によって、保証内容・保証年数は異なります。

※工事内容などの諸事情により、上記とは異なる場合もございますのでご了承ください。

【お客様アンケートはがきにご協力ください!!】工事完了後、すべてのお客様にアンケートはがきを送付しています。ご返信頂いたアンケートはお客様相談室にて集計、従業員にフィードバックすることで、今後のサービスの改善に役立てています。

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