JASサービスについて

途中のコース変更はできますか？

A.変更はできません。

支払方法は？

A.銀行口座（ゆうちょを含む）からの、引き落としのみとなります。
もし、残高が足りずに引き落としできなかった場合などは、別途ご請求させて頂く場合がございます。

解約金はいくらですか？

A.申込コースによって異なります。
申込日より2年未満の場合、ライトコースは6,000円、レギュラーコースは12,000円、プレミアムコースは、18,000円を頂きます。
登録された銀行口座からの引き落としになります。

支払はいつからですか？

A.1年目のお支払を弊社のサービスで加入された場合は、12ヶ月目の27日から引落しが始まります。

いつから、サービスを頼めるのでしょうか？

A.申込日から8日後となります。

トラブル対応サービスについて

受付時間は、何時までですか？

A.9時から17時（夕方5時）までの対応となります。

水まわりのトラブル対応では何をしてもらえるのでしょうか？

A.主に水漏れ、詰まりの対応となります。
作業中に、部材交換が必要な場合や高圧洗浄機などの機材が必要な場合は、別途費用を頂く場合がございます。
例：排水管、ホース等の交換、パッキンの交換など。
出張費は頂きませんので、その場で担当者に費用をご確認ください。

すぐ来てもらえるのでしょうか？

A.お問い合わせ頂いてから調整致します。

JASポイントについて

ポイントいつ発行されるのですか？

A.申込日から1年経過後に発行されます。
13ヶ月目の料金の入金を確認してからの発行となります。（毎月6日〜10日）

退会してもポイントは使えるのでしょうか？

A.退会した際に失効してしまいますので、ご利用はできません。
既に申込（依頼）されたサービスにつきましては、退会後でも対応致します。
退会をご検討されている場合は、サービスを申し込んでから退会の意思をお伝えください。

依頼する場合はどこに連絡したらいいのですか？

A.お手数ですが、フリーコール(0120-84-6363)までお問い合わせください。

ポイントを家族(知り合い)に譲渡したいのですが可能ですか？

A.ポイントのご利用はいかなる場合も、会員ご本人様に限らせて頂きます。
同一住所内にお住まいのご家族であれば、サービスの申込みは、受付させて頂きます。
その際でも、必ず申込者（会員名）の確認をさせて頂きます。

お助けサービスについて

受付時間は、何時までですか？

A.9時から17時（夕方5時）までになります。
サービス自体の対応時間は、サービス内容や担当者の都合にもよるため、ご希望がございましたら担当者にお伝えさせて頂きます。

費用はかかりますか？

A.出張費・作業費は無料ですが、別途材料費が必要なサービスもございます。
詳しくは、JASお助けサービス表（PDF）にてご確認ください。

サービス表に記載されている箇所(㎡数)よりも多い(大きい)のですが対応可能ですか？

A.対応は可能ですが、別途材料費や作業費が必要になります。